Le 11 février de chaque année, le réseau Centraide United Way célèbre la Journée du 211 pour sensibiliser la population au service 211 et souligner l’importance de celui‑ci dans nos communautés. En 2022, alors que l’inflation a exacerbé les contraintes économiques existantes, entraînant des besoins accrus en matière d’accès à la nourriture et de sécurité alimentaire, des coûts énergétiques plus élevés et une diminution de l’abordabilité du logement, la ligne d’assistance 211 de Centraide United Way Canada est plus cruciale que jamais pour diriger les gens vers les services dont ils ont besoin. La pandémie (et le ralentissement économique par la suite) a également mis de nombreuses personnes dans une situation où elles ont eu à demander de l’aide pour la première fois.

Selon les données recueillies par Centraide United Way Canada et les fournisseurs de service 211 partout au pays, les besoins liés aux services de counseling ont augmenté de 34 % au cours des six premiers mois de 2022 par rapport à la même période en 2021. De même, les besoins liés au logement et à l’alimentation ont augmenté de 19 % au cours des six premiers mois de 2022, par rapport à la même période de six mois en 2021. Alors que se poursuit cette période de difficultés écono

Alors que se poursuit cette période de difficultés économiques, le rôle du service 211 à titre de principale source d’information sur les services sociaux et de santé non cliniques gouvernementaux et communautaires est inestimable. Récemment, alors que de nombreux organismes communautaires effectuent des changements majeurs pour reprendre leurs activités après la pandémie de COVID‑19, le service 211 peut donner un coup de main pour aider les gens à s’y retrouver dans le réseau complexe de soutien. Par exemple, après la fin du versement de la Prestation canadienne d’urgence (PCU), le service 211 a connu une augmentation du nombre d’appels entrants, car les gens cherchaient des moyens de continuer à recevoir un soutien financier.

En tant que fier partenaire fondateur du service 211 au Canada, Centraide United Way Canada vise à mieux faire connaître le service et à le rendre accessible à toutes les communautés à travers le Canada. La base de données du service 211 possède le plus grand répertoire de services et de prestations communautaires et gouvernementaux du Canada, ce qui en fait un mécanisme sans pareil pour appuyer les efforts d’intervention et de gestion d’urgence, ainsi qu’une relance équitable. Chaque jour, la ligne d’assistance offre un soutien personnalisé à la navigation aux personnes en situation de vulnérabilité, y compris les aînés et aînées, les personnes nouvellement arrivées, les communautés autochtones et plus encore.

Alors que de nombreux sites emblématiques et monuments partout au pays s’illumineront de rouge pour faire briller une « Lumière sur l’entraide » à l’appui de la Journée du 211, il est également important de mettre en lumière toutes les personnes dans le besoin, de leur réitérer que l’aide, ça commence ici, et de les encourager à composer le 211.